الطلبات كانت
تُتابع يدوياً.
رواد الخدمات تعالج طلبات تمويل عقاري تمر بمراحل كثيرة قبل الموافقة - المراجعة، فحص الائتمان، توقيع العقد، وأكثر. متابعة هذا يدوياً كانت تعني طلبات تتأخر، عملاء ما يعرفون وين وصل طلبهم، وإدارة بدون رؤية حقيقية لوين وصلت الأمور.
بنينا خط عمل من 9 مراحل مع قراءة تلقائية لتقرير الائتمان لتسريع المراجعة، وتحديثات واتساب ترسل تلقائياً للعملاء في كل مرحلة - عشان محد يضطر يراسل المتقدمين يدوياً، والمتقدم دايماً يعرف وين وصل طلبه.